FAQ - Formation Protection Incendie

Inscription

Comment m’inscrire à une formation ?

Pour vous inscrire à une formation, vous pouvez contacter directement notre centre par l’un des moyens suivants :

En remplissant le formulaire d'inscription disponible sur notre site web ;
En nous envoyant un mail à l’adresse contact@sprinklab.fr en indiquant la formation qui vous intéresse ;
En nous appelant au 02 59 60 05 58, pendant nos horaires d'ouverture.

Que dois-je faire après mon inscription ?

Dès l'inscription validée par nos services, vous recevez par e-mail une confirmation ainsi que les documents suivants :

Une « Convention de Formation » qu’il vous faudra compléter, signer et nous renvoyer ;
Une facture d’acompte ou de règlement total qu’il faudra acquitter ;
Votre convocation comprenant toutes les informations d’organisation à connaître vous sera envoyée ensuite.

Sous quel délai vais-je recevoir ma convocation ?

Une fois votre inscription validée par notre centre, vous recevrez :

Une « Convention de Formation » qu’il vous faudra compléter, signer et nous renvoyer ;
Une facture d’acompte ou de règlement total qu’il vous faudra acquitter ;
Votre convocation comprenant toutes les informations d’organisation à connaître vous sera envoyée ensuite.

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Déroulé de la formation

Je suis en situation de handicap, que dois-je savoir ?

Nous souhaitons permettre aux personnes en situation de handicap de suivre les actions de formation au même titre que les autres publics.

Pour cela, lorsqu’une personne nous informe de sa situation de handicap, nous réalisons avec elle une étude préalable à la formation souhaitée pour adapter les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de lasituation de handicap annoncée. La démarche d’accompagnement est décrite dans un guide qui est transmis lors de notre premier contact à la personne en situation de handicap.

Nous faisons appel à des partenaires spécialisés pour préparer la formation et tout ce qui l’entoure. La liste de ces partenaires se trouve dans le « Guide d’accompagnement PSH. » qui est remis.

Quels sont les horaires de formation ?

Les horaires habituels de formation sont : 9h/12h30 – 13h30/17h.

Tout horaire différent vous sera indiqué par e-mail avant le démarrage de la formation.

Pour les formations se déroulant sur plusieurs jours, les horaires pourront être adaptés à la demande des stagiaires présents, en accord avec le Formateur en charge de l’action de formation et le Responsable du Centre.‍

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Que dois-je faire en cas de retard ?

Si vous risquez d’arriver en retard ou d’être absent sur une partie de laformation, vous devrez nous en informer soit :

En contactant le centre par téléphone au 02.59.60.05.58 ;
En nous envoyant un e-mail à l’adresse contact@sprinklab.fr indiquant le motif de ce retard ou absence.

Attention, tout retard, et donc perte d’heures de formation, ne donnera droit à aucune compensation financière ou droit de récupération des heures perdues.
Toute absence non justifiée entraînera la facturation pleine et entière du coût de la formation.

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Les déjeuners sont-ils inclus ?

Pour les formations courtes durées (de 1 à 5 jours), les repas sont pris en charge par SPRINKLAB et sont pris en commun chez notre partenaire de restauration « La Taverne de Maître Kanter ».

Pour les formations longues, chaque stagiaire pourra se restaurer où il le souhaite, la liste des lieux de restauration leur étant indiqué dans le « Livret d’accueil » qui leur sera remis avant le démarrage de la formation.

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Facturation

A quel moment dois-je régler les frais de formation ?

La facturation se réalise de la manière suivante :

Vous êtes un Particulier :

La facture globale est envoyée avec la Convention de formation et doit être réglée avant le démarrage de la formation, celle-ci n’étant validée qu’une fois le règlement enregistré ;

Vous êtes une entreprise :

Une facture d’acompte de 50% du coût global d ela formation est envoyée avec la Convention de formation et doit être réglée avant le démarrage de la formation, celle-ci n’étant validée qu’une fois le règlement de l’acompte enregistré ;
La facture finale est envoyée dans les 10 jours suivant la fin de la formation et doit être réglé sous 30 jours.

Après la formation

Quand recevrai-je l'attestation de formation ?

Une Attestation de Formation est envoyée directement par mail au Commanditaire de la formation une fois le règlement de la facture globale enregistré.

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Je ne suis pas satisfait de la formation, comment faire une réclamation ?

A chaque fin de formation, une enquête satisfaction à chaud est remise à chaque stagiaires qui doit la compléter et la rendre avant son départ du Centre.

Dans l’hypothèse d’une insatisfaction, le réclamant pourra s’exprimer par l’un des moyens suivants :

• En remplissant le formulaire de réclamation qu’il trouvera sur notre site internet www.sprinklab.fr ;

• En nous envoyant un mail à l’adresse contact@sprinklab.fr en inscrivant « réclamation » dans l’objet du mail, et en nous indiquant la formation suivie (Nom de la formation, dates de réalisation) ;

• En contactant le centre par téléphone au 02.59.60.05.58.

Foire aux Questions